X

Обмен и возврат товара



Вся продукция, представленная в интернет-магазине Planeta.kh.ua, сертифицирована и имеет официальную гарантию производителя. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, идущем в комплекте с каждой из приобретенных Вами единиц товара. Проверка комплектности и отсутствия дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Для гарантийного обслуживания товара, приобретённого в нашем интернет-магазине, Вы можете обратиться непосредственно в официальный сервисный центр производителя.


Условия обмена или возврата товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки ( товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован ). Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:

  • товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений ( товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю )
  • не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки
  • программное обеспечение устройства не подвергалось изменениям
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность фирменной упаковки, полностью сохранены все ярлыки, пломбы, защитные пленки, сохранена заводская маркировка (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю)

Обращаем Ваше внимание на то, что если, купленный Вами товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизированного сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.


Как можно произвести обмен или возврат товара

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе. Мы вернем Вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже,  Вы можете приобрести любые другие виды продукции из имеющегося у нас ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости,  или получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный, при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

При обмене или возврате товара при себе нужно иметь:

  • паспорт
  • документ, подтверждающий покупку товара ( товарный чек, накладная )
  • гарантийный талон ( гарантийный талон сохраняется в течение всего срока эксплуатации)
  • заключения авторизированного сервисного центра
  • товар в полной комплектации

Если вы живете не в Харькове, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью сторонних курьерских служб доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернём деньги.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае обмена или возврата товара, все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем.